8月 262013
セキュリティ質問の答えがわからない。
アップルのセキュリティー質問のヘルプ的なガイダンスにそって動くと、
リセットするリンクがなかったり、
何時間もメールが送れなかったり、そのくせ、同ページの電話にかけると、
itunesに関する問い合わせの電話は受け付けていません、などと言われ、
時間を無駄にした。
appleに直接行こうかとも思ったが、解決策がみつかったのでメモ。
この時、修復用メールアドレスを設定してないと、セキュリティ質問の答えを変更することができない。
その場合は、アップルと電話でやりとりして、リセットしてもらう。
iTunes Store サポートに問い合わせる > アカウント管理 > Apple ID のパスワードを紛失した／忘れてしまった
>今すぐアドバイザーと話がしたい
ここで、フォームに連絡先などを記入すると、電話がかかってくる。
本人確認のためiphoneのシリアルナンバーなどを聞かれるが、
ここでもまたセキュリティ質問を聞かれた。
これでひとつでもあたっていれば本人という認証が取れるが、
残念ながら全部失敗。
それでもシリアルナンバーから認証がとれた。
あとは、電話にそってすすめれば、無事リセットされる。
今度こそ、修復用メールアドレスを設定しよう。
日本語ページで設定したい場合は、検索ツールで、「マイアップル」とカタカナで打って
から入ると、日本語のページで設定できる。
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